​

Ra Mum Dekorasyon üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde, satıcı ve alıcı arasındaki ticari ilişki aşağıdaki maddeler çerçevesinde yürütülmektedir:

 

1. Ürün Bilgileri ve Garanti

​

• Sitemizde satılan tüm mumlar ve dekoratif objeler butik üretim olup, el işçiliği ile hazırlanmaktadır. El yapımı ürünlerin doğası gereği, ürünler arasında minimal renk ve doku farklılıkları olabilir.

• Satın alınan ürünlerin kullanım ömrü ve kalitesi, beraberinde gönderilen "Kullanım ve Güvenlik Talimatları"na uyulduğu sürece firmamız garantisi altındadır.

 

2. Fiyatlandırma ve Ödeme

​

• Ürün fiyatlarına KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).

• Ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme onaylanmadan üretim veya kargo süreci başlatılmaz.

• ​

3. Hasar ve Sorumluluk Sınırları

​

• Kargo Sonrası Sorumluluk: Ürün, kargo tarafından sağlam bir şekilde teslim edildikten sonra (veya hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alındıktan sonra), ürünün kullanımı, taşınması veya muhafazası sırasında alıcı tarafından meydana getirilen kırılma, çatlama veya bozulmalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

• Kullanıcı Hatası: Yanlış saklama koşulları (yüksek ısıya maruz bırakma, güneş ışığında bekletme vb.) veya hatalı yakım işlemlerinden kaynaklanan deformasyonlar iade veya değişim kapsamında değildir.

• ​

4. Sipariş İptali

​

• Stoklu ürünlerde kargo çıkışı yapılmadan önce iletilen iptal talepleri anında işleme alınır.

• Alıcıya özel hazırlanan (renk, esans veya model değişimi yapılan) siparişlerde, hammaddeler kişiye özel kullanıldığı için üretim aşamasına geçildikten sonra iptal/iade yapılamamaktadır.

• ​

5. Güvenlik ve Gizlilik

​

• Alıcının ödeme bilgileri (kredi kartı numarası, CVV vb.) doğrudan ilgili banka ve ödeme kuruluşu sistemleri üzerinden işlenir. Ra Mum Dekorasyon bu bilgileri hiçbir şekilde görüntüleyemez ve veritabanında saklayamaz.